WiMAXを解約する前に、以下の内容をご確認ください。

• 解約金、違約金、契約解除料
• 端末代金の残債
• 契約期間、更新月
• 解約受付の締切日
• 解約月の料金や日割りの有無
• ルーターやSIMカードの返却有無
• 解約後に利用するインターネット回線

契約しているWiMAX提供会社や料金プランによって、解約時の条件は異なります。

解約金や端末残債が分からない場合は、解約手続きを進める前に、まずは確認方法をご相談ください。

はい。WiMAXの解約金・契約解除料・端末残債が分からない方もご相談いただけます。

ご契約中のWiMAX提供会社、契約した時期、利用中の端末、料金プランなどをもとに、確認すべき項目や確認方法をご案内します。

「解約したら、いくらかかるか分からない」という方は、解約を申し込む前に一度ご確認ください。

はい。解約を決める前の段階でもご相談いただけます。

「料金が高い」「通信速度が遅い」「ルーターがつながりにくい」「引越しを予定している」など、WiMAXの解約を検討している理由をお聞かせください。

解約時に発生する可能性がある費用や、契約状況を確認したうえで、解約するかどうかをご検討いただけます。

当窓口は、WiMAXの解約手続きを受け付ける窓口ではありません。

WiMAXを解約する前に確認しておきたい、解約金・契約解除料・端末代金の残債などの確認方法をご案内するサポート窓口です。

実際の解約申請や契約変更は、現在ご契約中のWiMAX提供会社の公式窓口で行ってください。

WiMAXの解約金・違約金・契約解除料は、契約している提供会社、料金プラン、契約時期、契約期間によって異なります。

契約解除料がかからないプランもありますが、旧プランや更新月のある契約では、解約する時期によって費用が発生する場合があります。

また、契約解除料が0円でも、端末代金の支払いが残っている可能性があります。解約金だけでなく、端末残債もあわせて確認することが重要です。実際にGMOとくとくBBやBIGLOBE WiMAXでも、契約時期やプランによって契約解除料や端末代金の取り扱いが異なります。

WiMAXのホームルーターやモバイルルーターを分割払いで購入している場合、解約後も端末代金の支払いが続くことがあります。

契約内容によっては、残っている端末代金が一括で請求される場合もあります。

「端末代実質無料」などの割引が適用されている場合も、WiMAXを途中解約すると割引が終了し、端末残債だけが残る可能性があります。GMOとくとくBBでは、分割払い中の解約時に未払い分が一括請求される契約条件が案内されています。

端末残債が分からない方は、解約手続きを行う前にご確認ください。

WiMAXの解約に適したタイミングは、契約期間・更新月・解約受付の締切日・端末代金の支払状況によって異なります。

提供会社によっては、一定の日までに手続きしなければ翌月の解約扱いになる場合があります。また、解約月の月額料金が日割りにならず、1カ月分かかる場合もあります。GMOとくとくBBでは毎月20日が当月末解約の締切として案内され、BIGLOBE WiMAXでは解約月の月額料金は日割りされないと案内されています。

解約を急ぐ前に、ご自身の契約条件をご確認ください。

ルーターやSIMカードの返却が必要かどうかは、WiMAX提供会社や端末の契約方法によって異なります。

購入した端末は返却不要の場合がありますが、レンタル端末や初期契約解除を利用する場合は、端末・SIMカード・付属品などの返却が必要になることがあります。

返却期限や返却先を確認せずに処分すると、機器損害金などが発生する可能性があるため、契約先の案内をご確認ください。

契約時の書面、契約完了メール、毎月の請求書、クレジットカードや口座振替の明細をご確認ください。

WiMAXのルーターに「WiMAX」と表示されていても、契約先がUQ WiMAXとは限りません。

WiMAXは複数の会社から提供されており、契約内容や解約窓口は提供会社ごとに異なります。UQ公式でも、契約先が不明な場合は契約書面や毎月の請求書を確認するよう案内しています。

契約先が分からない場合も、まずは現在分かる範囲でご相談ください。

WiMAXは、UQ WiMAXのほかにも、複数のインターネットサービスプロバイダ、通信事業者、家電量販店などから提供されています。

主なWiMAX提供会社・サービスには、以下があります。

UQ WiMAX、GMOとくとくBB WiMAX、Broad WiMAX、BIGLOBE WiMAX、カシモWiMAX、Vision WiMAX、DTI WiMAX、So-net、ASAHIネット、DIS mobile WiMAX、J:COM、EX WiMAX、hi-ho WiMAX、Baycom WiMAX +5G、ZEUS WiMAX、PLAIO WiMAX、シンプルWiFi、どんなときもWiFiなど。

家電量販店系では、YAMADA air Mobile WiMAX、BIC WiMAX、ヨドバシWiMAX、エディオンネット、KT-WiMAX、PC DEPOTなどがあります。これらはUQ公式のWiMAX提供会社一覧にも掲載されています。

契約している提供会社によって、WiMAXの解約方法・解約金・端末残債・受付期限が異なるため、契約先を確認したうえで手続きを進める必要があります。

はい。UQ WiMAX、GMOとくとくBB WiMAX、Broad WiMAX、BIGLOBE WiMAX、カシモWiMAXなど、さまざまなWiMAXサービスをご利用中の方からご相談いただけます。

当窓口では解約手続きそのものは行わず、解約前に確認しておきたい費用や契約状況の確認方法をご案内します。

ご自身の契約先が分からない場合も、契約書面や請求明細など、現在お持ちの情報をご確認のうえお問い合わせください。

いいえ。お問い合わせ後に、必ずWiMAXを解約する必要はありません。

解約金・端末残債・契約期間などを確認したうえで、WiMAXを継続するか、解約するかをご判断いただけます。

まずは解約時にどのような費用が発生する可能性があるかを確認し、納得したうえでご検討ください。